Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita, disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da DOLCE DESIGN srls. Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di DOLCE DESIGN srls a terzi “Clienti” sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da DOLCE DESIGN srls devono intendersi  IVA INCLUSA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da DOLCE DESIGN srls annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. DOLCE DESIGN srls si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2  Salvo ove diversamente indicato. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3  Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

2. ORDINI – FATTURAZIONE

2.1  Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a DOLCE DESIGN srls dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a DOLCE DESIGN srls costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per DOLCE DESIGN srls solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di DOLCE DESIGN srls, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2  DOLCE DESIGN srls si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di DOLCE DESIGN srls (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) DOLCE DESIGN srls provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta, inoltre tutti i prezzi e gli acquisti on-line visionabili su www.gufodesign.com saranno validi solo per quel tipo di acquisto e non per la vendita al dettaglio o da cataloghi.

2.3  La documentazione fiscale (scontrino) o (fattura) relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da DOLCE DESIGN srls al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI

3.1  Tutte le spese di consegna saranno a carico del Cliente (salvo promozioni).

Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere DHL corriere espresso.

Gli acquisti on-line hanno SOLO formula di pagamento anticipato

3.2 Per le modalità di pagamento fa fede la tabella sottostante:

Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 10 (dieci) giorni lavorativi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Tasse di importazione e dazi doganali
I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione europea, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.

3.4 SPEDIZIONI NAZIONALI ( PREVISTO AL PRECEDENTE ARTICOLO 3.2 )

La merce acquistata avrà un costo fisso di imballaggio e di spedizione di 8,54 €. Il tempo di consegna una volta che il pacchetto viene spedito è di 1-2 giorni lavorativi , a seconda della località. Il numero per rintracciare la spedizione vi sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto sarà spedito. Controlla la tua spedizione tramite corriere GLS inserendo il tracking da noi comunicato alla voce (“ID COLLO CLIENTE”). In alcuni periodi GUFO offrirà un servizio di spedizione gratuita.

3.5 SPEDIZIONI ALL’INTERNO DELL’EU E SPEDIZIONI INTERNAZIONALI ( PREVISTO AL PRECEDENTE ARTICOLO 3.2 )

Il vostro acquisto avrà un costo di imballaggio e spedizione pari a 14,80€. Il tempo di consegna una volta che il pacco viene spedito è di 4-6 giorni lavorativi, a seconda della località. Il numero per rintracciare la spedizione sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto è spedito.

3.6  DOLCE DESIGN srls ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.7  Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate con il Cliente ed accettate per iscritto da DOLCE DESIGN srls.

4. OFFERTE SPECIALI

4.1  Le eventuali offerte speciali promosse da www.gufodesign.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte e in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili. I prodotti in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica, ecc).

5. GARANZIE SUI PRODOTTI – ASSISTENZA TECNICA

GARANZIA I vostri prodotti GUFO® sono garantiti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, in conformità alle condizioni stabilite dalla presente garanzia. La garanzia internazionale GUFO® copre eventuali difetti del materiale con il quale è stato costruito il prodotto nonché difetti di produzione esistenti al tempo in cui è stato venduto. La garanzia è efficace solo se si è in possesso di una valida ricevuta d’acquisto. Nel periodo di garanzia e su presentazione della prova d’acquisto, avrete il diritto di far riparare il Vostro prodotto gratuitamente. Qualora le riparazioni siano inadeguate a ripristinare le condizioni normali di uso del Vostro occhiale GUFO®, oppure il prodotto non è più disponibile, vi garantiamo la sua sostituzione con un prodotto GUFO® dello stesso modello/colore o simile.

5.1 La garanzia specificamente per gli occhiali comprende la montatura e il telaio. La garanzia non copre:

• La rottura o graffi delle lenti
• Usura e deterioramento (legno graffiato ad esempio, alterazione del colore e / o del materiale della montatura)
• Qualsiasi danno a qualsiasi parte dell’occhiale derivante da uso abusivo/anomalo, mancanza di cure, negligenza, incidenti (ammaccature, urti, vetro rotto, ecc…), danni derivanti dall’esposizione all’acqua o al fuoco,  danni causati da riparazioni non autorizzate o le alterazioni dell’occhiale dalla sua condizione originale senza la supervisione di GUFO®.

5.2 La garanzia specificamente per gli orologi copre movimento, lancette e quadrante. La garanzia non copre:

• La rottura o graffi delle lenti del quadrante, del vetro, del cinturino;

• Usura e deterioramento (legno graffiato ad esempio, alterazione del colore e / o del materiale)

• Qualsiasi danno a qualsiasi parte dell’orologio derivante da uso abusivo/anomalo, mancanza di cure, negligenza, incidenti (ammaccature, urti, vetro rotto, ecc…), danni derivanti dall’esposizione all’acqua o al fuoco (a meno che sul retro vi sia l’indicazione “resistente all’acqua”),  danni causati da riparazioni non autorizzate o le alterazioni dell’orologio dalla sua condizione originale senza la supervisione di GUFO®.

5.4 SE AVETE PROBLEMI CON IL VOSTRO PRODOTTO GUFO NON TORNATE AL NEGOZIO! Fate invece riferimento alla nostra garanzia globale. Ecco come procedere: – Si prega di accedere al nostro sito web www.gufodesign.com, andate alla pagina Resi e compilate il “Modulo di reso” . – Compilate e poi stampate l’ultima pagina del modulo e seguite le istruzioni per restituire l’occhiale. – Si prega di spedire tutte le informazioni richieste . Se avete problemi o domande non esitate a contattare il nostro centro assistenza: per email a info(at)gufodesign.com o tel: +39 3771418920

5.4 RESTITUZIONE MERCI: il Cliente verrà contattato da GUFO srls non appena il materiale verrà visionato.

I costi di spedizione per spedire il prodotto al centro assistenza saranno a carico del mittente. Il prodotto verrà sostituito o riaccomodato e sarà rispedito al mittente a spese della GUFO.

5.5 RESTITUZIONE MERCI INTERNAZIONALI: Nel caso di restituzione merce proveniente da paesi fuori dall’Italia, le eventuali spese doganali saranno esclusivamente a carico del cliente.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1  Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

6.2  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a DOLCE DESIGN srls, Via Transito 41 – 95121 – Catania (CT) Italy, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email support@gufodesign.com.

6.3  Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti DOLCE DESIGN srls il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:

Via Transito, 41 – 95121 – Catania (CT) Italy.

Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

6.4  Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) DOLCE DESIGN srls, provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. E’ accettata senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NE ROVINATO, NE GRAFFIATO.

6.5  Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti siano stati aperti dal Cliente stesso.

6.5  Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di prodotti personalizzati, dunque per i quali è stata richiesta un’incisione o montaggio di una lente o altre modifiche espressamente richieste dal cliente.

6.6 Per esercitare il recesso è necessario seguire le indicazioni al punto 5.3, 5.4.

7. FORO COMPETENTE

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Catania. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita L’Esercente: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7.