Modalités et conditions

Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les modalités et conditions de vente des produits commercialisés par DOLCE DESIGN srls. Tous les contrats de vente de Produits par DOLCE DESIGN srls à des tiers " Clients " sont régis par les présentes Conditions Générales, qui font partie intégrante et substantielle de toute proposition, commande et confirmation de commande pour l'achat des Produits eux-mêmes. Les conditions de vente applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de la commande elle-même.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da DOLCE DESIGN srls devono intendersi  IVA INCLUSA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da DOLCE DESIGN srls annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. DOLCE DESIGN srls si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2 Sauf indication contraire. Les images des produits sont indicatives et non contraignantes.

1.3 Le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la conformité des spécifications indiquées par chaque fabricant avec ses propres exigences.

2. ORDINI – FATTURAZIONE

2.1 Tous les bons de commande de Produits transmis à DOLCE DESIGN srls doivent être complets dans toutes leurs parties et doivent contenir tous les éléments nécessaires à l'identification correcte des Produits commandés. Chaque commande de Produits transmise à DOLCE DESIGN srls constitue une proposition contractuelle de la part du Client et, par conséquent, n'engage DOLCE DESIGN srls que si elle est confirmée par ce dernier pour acceptation. L'exécution de la commande par DOLCE DESIGN srls vaut confirmation et acceptation de celle-ci.

2.2 DOLCE DESIGN srls se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes qui n'auraient pas été dûment complétées. En cas de non-exécution de la commande de la part de DOLCE DESIGN srls (du fait de l'indisponibilité des Produits commandés par le Client), DOLCE DESIGN srls en informera le Client dans les meilleurs délais, en remboursant les sommes déjà versées par ce dernier au titre de la fourniture non exécutée. Dans ce cas, le Client n'aura droit à aucun remboursement ou indemnité de quelque nature que ce soit, en outre tous les prix et achats en ligne visibles sur www.gufodesign.com ne seront valables que pour ce type d'achat et non pour les ventes au détail ou sur catalogue.

2.3 La documentation fiscale (reçu) ou (facture) relative aux Produits commandés sera émise par DOLCE DESIGN srls au moment de l'expédition des Produits au Client.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI

3.1 Tous les frais de livraison sont à la charge du client (sauf pour les promotions).

Les livraisons sont normalement effectuées par courrier express DHL.

Les achats en ligne comportent UNIQUEMENT une formule de prépaiement.

3.2 Le tableau suivant s'applique aux modes de paiement :

Livraison en Italie et dans les pays de l'UE. Expédition vers les pays non membres de l'UE
Dans la limite de 100,00 €. Plus de € 100.00 Express (Italie) Suisse Russie Inde Autres
PAYPAL 5,90 € GRATUIT 9,90 € 24,90 € 39,90 € 49,90 € 24,90 €
TRANSFERT BANCAIRE 5,90 € GRATUIT 9,90 € 24,90 € 39,90 € 49,90 € 24,90 €
COD + 6,00 € plus frais de port (Italie uniquement)
3-4 JOURS OUVRABLES 1-2 JOURS OUVRABLES 9-10 JOURS OUVRABLES

Tout retard de livraison inférieur à 10 (dix) jours ouvrables ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une compensation ou une indemnité quelconque.

Tasse di importazione e dazi doganali
I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione europea, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.

3.4 LES ENVOIS NATIONAUX (TELS QUE VISÉS À L'ARTICLE 3.2 CI-DESSUS)

La merce acquistata avrà un costo fisso di imballaggio e di spedizione di 8,54 €. Il tempo di consegna una volta che il pacchetto viene spedito è di 1-2 giorni lavorativi , a seconda della località. Il numero per rintracciare la spedizione vi sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto sarà spedito. Controlla la tua spedizione tramite corriere GLS inserendo il tracking da noi comunicato alla voce (“ID COLLO CLIENTE”). In alcuni periodi GUFO offrirà un servizio di spedizione gratuita.

3.5 ENVOIS AU SEIN DE L'UE ET ENVOIS INTERNATIONAUX (TELS QUE VISÉS À L'ARTICLE 3.2 CI-DESSUS)

Votre achat coûtera 14,80 € pour l'emballage et l'expédition. Le délai de livraison une fois le colis expédié est de 4 à 6 jours ouvrables, en fonction du lieu. Un numéro de suivi sera envoyé par courriel lorsque le produit sera expédié.

3.6 DOLCE DESIGN srls a le droit d'effectuer la livraison des Produits (même relatifs à une même commande) en plusieurs livraisons successives, étant entendu que, dans ce cas, une seule facturation sera faite au Client au titre des frais de transport.

3.7 Les conditions particulières de livraison doivent être convenues à l'avance avec le client et acceptées par écrit par DOLCE DESIGN srls.

4. OFFERTE SPECIALI

4.1  Le eventuali offerte speciali promosse da www.gufodesign.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte e in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili. I prodotti in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica, ecc).

5. GARANZIE SUI PRODOTTI – ASSISTENZA TECNICA

GARANZIA I vostri prodotti GUFO® sono garantiti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, in conformità alle condizioni stabilite dalla presente garanzia. La garanzia internazionale GUFO® copre eventuali difetti del materiale con il quale è stato costruito il prodotto nonché difetti di produzione esistenti al tempo in cui è stato venduto. La garanzia è efficace solo se si è in possesso di una valida ricevuta d’acquisto. Nel periodo di garanzia e su presentazione della prova d’acquisto, avrete il diritto di far riparare il Vostro prodotto gratuitamente. Qualora le riparazioni siano inadeguate a ripristinare le condizioni normali di uso del Vostro occhiale GUFO®, oppure il prodotto non è più disponibile, vi garantiamo la sua sostituzione con un prodotto GUFO® dello stesso modello/colore o simile.

5.1 La garantie spécifique aux lunettes couvre la monture et le cadre. La garantie ne couvre pas :

  • Verres cassés ou rayés
  • l'usure (par exemple, bois rayé, altération de la couleur et/ou du matériau du cadre)
  • Tout dommage à toute partie des lunettes résultant d'une mauvaise utilisation/abus, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (bosses, chocs, bris de verre, etc.), de dommages résultant d'une exposition à l'eau ou au feu, de dommages causés par des réparations non autorisées ou des modifications des lunettes par rapport à leur état d'origine sans la supervision de GUFO®.

5.2 La garantie spécifique aux montres couvre le mouvement, les aiguilles et le cadran. La garantie ne couvre pas :

  • Le bris ou la rayure de la lentille du cadran, du verre, du bracelet ;
  • Usure (par exemple, bois rayé, changement de couleur et/ou de matériau)
  • Tout dommage à une partie de la montre résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (bosses, coups, bris de verre, etc.), de dommages résultant d'une exposition à l'eau ou au feu (sauf si la mention "résistant à l'eau" est indiquée au dos), de dommages causés par des réparations non autorisées ou des modifications de la montre par rapport à son état d'origine sans la supervision de GUFO®.

5.4 SE AVETE PROBLEMI CON IL VOSTRO PRODOTTO GUFO NON TORNATE AL NEGOZIO! Fate invece riferimento alla nostra garanzia globale. Ecco come procedere: – Si prega di accedere al nostro sito web www.gufodesign.com, andate alla pagina Resi e compilate il “Modulo di reso” . – Compilate e poi stampate l’ultima pagina del modulo e seguite le istruzioni per restituire l’occhiale. – Si prega di spedire tutte le informazioni richieste . Se avete problemi o domande non esitate a contattare il nostro centro assistenza: per email a info(at)gufodesign.com o tel: +39 3771418920

5.4 RETOUR DES MARCHANDISES : Le client sera contacté par GUFO srls dès que le matériel aura été inspecté.

Les frais de transport pour l'envoi du produit au centre de service sont à la charge de l'expéditeur. Le produit sera remplacé ou remplacé et renvoyé à l'expéditeur aux frais de GUFO.

5.5 RETOUR DE MARCHANDISES INTERNATIONALES : En cas de retour de marchandises provenant de pays autres que l'Italie, les éventuels frais de douane seront exclusivement à la charge du client.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Aux termes de l'art. 5 du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999, le Client (s'il a la qualité de "consommateur" aux termes de l'art. 1 lettre b) du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999) a le droit de résilier le contrat et de restituer les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception des Produits.

6.2 Le droit de rétractation visé à l'article 6.1 précédent doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à DOLCE DESIGN srls, Via Transito 41 - 95121 - Catania (CT) Italie, dans le délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des Produits. La communication susmentionnée peut également être envoyée, dans le même délai, par courrier électronique support@gufodesign.com.

6.3 Tous les retours (qui doivent être parfaitement intacts et accompagnés de l'emballage d'origine) doivent être autorisés par le Service Client de DOLCE DESIGN srl, qui émettra un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Une fois le numéro RMA reçu, le Client pourra renvoyer le Produit à l'adresse suivante :

Via Transito, 41 - 95121 - Catane (CT) Italie.

Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.

6.4 Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée), DOLCE DESIGN srls s'engage, dans les meilleurs délais, à créditer le Client du coût des Produits retournés (tel qu'indiqué sur la facture), en retenant le montant des frais d'envoi qui resteront définitivement à la charge du Client. Le retour de tout article est accepté sans hésitation, à condition qu'il soit en PARFAIT ÉTAT et scellé, SANS AUCUNE FORCE D'USURE, NI BRISÉ, NI ÉCRAPÉ.

6.5 Le droit de rétractation visé à l'article 6.1 ci-dessus ne peut être exercé par le client si les produits ont été ouverts par le client.

6.5 Le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de produits personnalisés, c'est-à-dire de produits pour lesquels une gravure ou le montage d'une lentille ou d'autres modifications expressément demandées par le client ont été demandées.

6.6 Afin d'exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de suivre les instructions des points 5.3 et 5.4.

7. FORO COMPETENTE

Sans préjudice de l'éventuelle applicabilité des dispositions légales impératives pour la protection des consommateurs (comme défini à l'art. 1 lett. b) du décret législatif 22 mai 1999 n. 185), tout litige lié de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions Générales sera dévolu à la compétence exclusive du Tribunal de Catane. En vertu et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu attentivement et compris et accepter spécifiquement les clauses suivantes des Conditions générales de vente du Marchand : 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 et 7.

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