Modalités et conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les modalités et conditions de vente des produits commercialisés par DOLCE DESIGN srls. Tous les contrats de vente de Produits par DOLCE DESIGN srls à des tiers " Clients " sont régis par les présentes Conditions Générales, qui font partie intégrante et substantielle de toute proposition, commande et confirmation de commande pour l'achat des Produits eux-mêmes. Les conditions de vente applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de la commande elle-même.

1. PRODUITS : PRIX ET CARACTÉRISTIQUES

1.1 Sauf indication contraire, les prix des Produits publiés par DOLCE DESIGN srls s'entendent TVA incluse. Les prix des Produits publiés périodiquement par DOLCE DESIGN srls annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité effective des Produits. DOLCE DESIGN srls se réserve le droit de confirmer ou de modifier les prix des Produits publiés sur son site Internet ou dans les brochures d'information et le matériel publicitaire, au moment de la confirmation de la commande du Client.

1.2 Sauf indication contraire. Les images des produits sont indicatives et non contraignantes.

1.3 Le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la conformité des spécifications indiquées par chaque fabricant avec ses propres exigences.

2. COMMANDES - FACTURATION

2.1 Tous les bons de commande de Produits transmis à DOLCE DESIGN srls doivent être complets dans toutes leurs parties et doivent contenir tous les éléments nécessaires à l'identification correcte des Produits commandés. Chaque commande de Produits transmise à DOLCE DESIGN srls constitue une proposition contractuelle de la part du Client et, par conséquent, n'engage DOLCE DESIGN srls que si elle est confirmée par ce dernier pour acceptation. L'exécution de la commande par DOLCE DESIGN srls vaut confirmation et acceptation de celle-ci.

2.2 DOLCE DESIGN srls se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes qui n'auraient pas été dûment complétées. En cas de non-exécution de la commande de la part de DOLCE DESIGN srls (du fait de l'indisponibilité des Produits commandés par le Client), DOLCE DESIGN srls en informera le Client dans les meilleurs délais, en remboursant les sommes déjà versées par ce dernier au titre de la fourniture non exécutée. Dans ce cas, le Client n'aura droit à aucun remboursement ou indemnité de quelque nature que ce soit, en outre tous les prix et achats en ligne visibles sur www.gufodesign.com ne seront valables que pour ce type d'achat et non pour les ventes au détail ou sur catalogue.

2.3 La documentation fiscale (reçu) ou (facture) relative aux Produits commandés sera émise par DOLCE DESIGN srls au moment de l'expédition des Produits au Client.

3. LIVRAISON DES PRODUITS

3.1 Tous les frais de livraison sont à la charge du client (sauf pour les promotions).

Les livraisons sont normalement effectuées par courrier express DHL.

Les achats en ligne comportent UNIQUEMENT une formule de prépaiement.

3.2 Le tableau suivant s'applique aux modes de paiement :

Tout retard de livraison inférieur à 10 (dix) jours ouvrables ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une compensation ou une indemnité quelconque.

Taxes à l'importation et droits de douane
Les produits vendus ne sont soumis à aucune taxe d'importation ou droit de douane si le produit est vendu et livré en Italie ou dans l'Union européenne.
En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, les produits peuvent être soumis à des taxes d'importation et/ou à des droits de douane en fonction du type de produit et du pays de destination. Il n'est pas possible de prédire de quelque manière que ce soit si et quels coûts seront encourus pour le dédouanement des marchandises.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays.
Dans tous les cas, les frais relatifs aux taxes d'importation et/ou aux droits de douane sont à la charge du client.

3.4 LES ENVOIS NATIONAUX (TELS QUE VISÉS À L'ARTICLE 3.2 CI-DESSUS)

Les biens achetés auront un coût fixe d'emballage et d'expédition de 8,54 €. Le délai de livraison une fois le colis expédié est de 1 à 2 jours ouvrables, selon le lieu. Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lorsque le produit sera expédié. Veuillez vérifier votre envoi via le service de messagerie GLS en saisissant le numéro de suivi que nous vous avons fourni dans la rubrique "CUSTOMER ID". À certaines périodes, GUFO propose un service d'expédition gratuit.

3.5 ENVOIS AU SEIN DE L'UE ET ENVOIS INTERNATIONAUX (TELS QUE VISÉS À L'ARTICLE 3.2 CI-DESSUS)

Votre achat coûtera 14,80 € pour l'emballage et l'expédition. Le délai de livraison une fois le colis expédié est de 4 à 6 jours ouvrables, en fonction du lieu. Un numéro de suivi sera envoyé par courriel lorsque le produit sera expédié.

3.6 DOLCE DESIGN srls a le droit d'effectuer la livraison des Produits (même relatifs à une même commande) en plusieurs livraisons successives, étant entendu que, dans ce cas, une seule facturation sera faite au Client au titre des frais de transport.

3.7 Les conditions particulières de livraison doivent être convenues à l'avance avec le client et acceptées par écrit par DOLCE DESIGN srls.

4. OFFRES SPECIALES

4.1 Toute offre spéciale promue par www.gufodesign.com sont valables dans la limite des stocks disponibles et, en tout état de cause, sous réserve de la disponibilité effective des produits concernés. Les offres spéciales proposées ne sont pas cumulables. Les produits en promotion peuvent être dans un emballage promotionnel (l'emballage signifie les boîtes, les manuels, etc.).

5. GARANTIES DES PRODUITS - ASSISTANCE TECHNIQUE

GARANTIE Vos produits GUFO® sont garantis pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions énoncées dans la présente garantie. La garantie internationale GUFO® couvre tout défaut du matériau avec lequel le produit a été fabriqué ainsi que les défauts de fabrication existant au moment de la vente. La garantie n'est effective que si vous êtes en possession d'un reçu d'achat valide. Pendant la période de garantie et sur présentation de la preuve d'achat, vous avez le droit de faire réparer votre produit gratuitement. Si les réparations sont insuffisantes pour rétablir les conditions normales d'utilisation de vos lunettes GUFO®, ou si le produit n'est plus disponible, nous garantissons son remplacement par un produit GUFO® de même modèle/couleur ou similaire.

5.1 La garantie spécifique aux lunettes couvre la monture et le cadre. La garantie ne couvre pas :

• Verres cassés ou rayés
• l'usure (par exemple, bois rayé, altération de la couleur et/ou du matériau du cadre)
• Tout dommage à toute partie des lunettes résultant d'une mauvaise utilisation/abus, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (bosses, chocs, bris de verre, etc.), de dommages résultant d'une exposition à l'eau ou au feu, de dommages causés par des réparations non autorisées ou des modifications des lunettes par rapport à leur état d'origine sans la supervision de GUFO®.

5.2 La garantie spécifique aux montres couvre le mouvement, les aiguilles et le cadran. La garantie ne couvre pas :

• Le bris ou la rayure de la lentille du cadran, du verre, du bracelet ;

• Usure (par exemple, bois rayé, changement de couleur et/ou de matériau)

• Tout dommage à une partie de la montre résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (bosses, coups, bris de verre, etc.), de dommages résultant d'une exposition à l'eau ou au feu (sauf si la mention "résistant à l'eau" est indiquée au dos), de dommages causés par des réparations non autorisées ou des modifications de la montre par rapport à son état d'origine sans la supervision de GUFO®.

5.4 SI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES AVEC VOTRE PRODUIT GUFO NE RETOURNEZ PAS AU MAGASIN ! Référez-vous plutôt à notre garantie globale. Voici comment procéder : - Veuillez vous connecter à notre site web www.gufodesign.comAller à la page Renvoie à et remplissez le "Formulaire de retour". - Remplissez puis imprimez la dernière page du formulaire et suivez les instructions pour renvoyer les lunettes. - Veuillez envoyer toutes les informations requises. Si vous avez des problèmes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre centre de service : par courriel à info(at)gufodesign.com ou par téléphone au +39 3771418920.

5.4 RETOUR DES MARCHANDISES : Le client sera contacté par GUFO srls dès que le matériel aura été inspecté.

Les frais de transport pour l'envoi du produit au centre de service sont à la charge de l'expéditeur. Le produit sera remplacé ou remplacé et renvoyé à l'expéditeur aux frais de GUFO.

5.5 RETOUR DE MARCHANDISES INTERNATIONALES : En cas de retour de marchandises provenant de pays autres que l'Italie, les éventuels frais de douane seront exclusivement à la charge du client.

6. DROIT DE RETRAIT

6.1 Aux termes de l'art. 5 du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999, le Client (s'il a la qualité de "consommateur" aux termes de l'art. 1 lettre b) du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999) a le droit de résilier le contrat et de restituer les Produits commandés, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception des Produits.

6.2 Le droit de rétractation visé à l'article 6.1 précédent doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à DOLCE DESIGN srls, Via Transito 41 - 95121 - Catania (CT) Italie, dans le délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des Produits. La communication susmentionnée peut également être envoyée, dans le même délai, par courrier électronique support@gufodesign.com.

6.3 Tous les retours (qui doivent être parfaitement intacts et accompagnés de l'emballage d'origine) doivent être autorisés par le Service Client de DOLCE DESIGN srl, qui émettra un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Une fois le numéro RMA reçu, le Client pourra renvoyer le Produit à l'adresse suivante :

Via Transito, 41 - 95121 - Catane (CT) Italie.

Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.

6.4 Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée), DOLCE DESIGN srls s'engage, dans les meilleurs délais, à créditer le Client du coût des Produits retournés (tel qu'indiqué sur la facture), en retenant le montant des frais d'envoi qui resteront définitivement à la charge du Client. Le retour de tout article est accepté sans hésitation, à condition qu'il soit en PARFAIT ÉTAT et scellé, SANS AUCUNE FORCE D'USURE, NI BRISÉ, NI ÉCRAPÉ.

6.5 Le droit de rétractation visé à l'article 6.1 ci-dessus ne peut être exercé par le client si les produits ont été ouverts par le client.

6.5 Le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de produits personnalisés, c'est-à-dire de produits pour lesquels une gravure ou le montage d'une lentille ou d'autres modifications expressément demandées par le client ont été demandées.

6.6 Afin d'exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de suivre les instructions des points 5.3 et 5.4.

7. JURISDICTION

Sans préjudice de l'éventuelle applicabilité des dispositions légales impératives pour la protection des consommateurs (comme défini à l'art. 1 lett. b) du décret législatif 22 mai 1999 n. 185), tout litige lié de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions Générales sera dévolu à la compétence exclusive du Tribunal de Catane. En vertu et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu attentivement et compris et accepter spécifiquement les clauses suivantes des Conditions générales de vente du Marchand : 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 et 7.