Términos y condiciones

Condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan las modalidades y condiciones de venta de los productos comercializados por DOLCE DESIGN srls. Todos los contratos de venta de Productos por parte de DOLCE DESIGN srls a terceros "Clientes" están regulados por las presentes Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de toda propuesta, pedido y confirmación de pedido para la compra de los Productos mismos. Las condiciones de venta aplicables a su pedido son las vigentes en la fecha del pedido mismo.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da DOLCE DESIGN srls devono intendersi  IVA INCLUSA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da DOLCE DESIGN srls annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. DOLCE DESIGN srls si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2 Salvo indicación contraria. Las imágenes de los productos son indicativas y no vinculantes.

1.3 El Cliente es responsable de la elección de los Productos solicitados y de la conformidad de las especificaciones indicadas por cada fabricante con sus propios requisitos.

2. ORDINI – FATTURAZIONE

2.1 Todos los pedidos de Productos transmitidos a DOLCE DESIGN srls deben ser completos en todas sus partes y deben contener todos los elementos necesarios para la correcta identificación de los Productos pedidos. Cada pedido de Productos transmitido a DOLCE DESIGN srls constituye una propuesta contractual del Cliente y, por lo tanto, sólo será vinculante para DOLCE DESIGN srls si es confirmado por la misma para su aceptación. El cumplimiento del pedido por parte de DOLCE DESIGN srls, equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

2.2 DOLCE DESIGN srls se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos que no hayan sido debidamente cumplimentados. En caso de no ejecución del pedido por parte de DOLCE DESIGN srls (si la misma se debiera a la indisponibilidad de los Productos pedidos por el Cliente) DOLCE DESIGN srls informará al Cliente a la mayor brevedad posible, reembolsándole las sumas ya abonadas por éste en concepto del suministro no ejecutado. En este caso el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o indemnización de ningún tipo, además todos los precios y compras on-line visibles en www.gufodesign.com serán válidos sólo para ese tipo de compra y no para ventas al por menor o por catálogo.

2.3 La documentación fiscal (recibo) o (factura) relativa a los Productos pedidos será emitida por DOLCE DESIGN srls en el momento del envío de los Productos al Cliente.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI

3.1 Todos los gastos de envío correrán a cargo del Cliente (excepto las promociones).

Los envíos se realizan normalmente por el servicio de mensajería urgente DHL.

Las compras en línea SÓLO tienen una fórmula de pago anticipado

3.2 La siguiente tabla se aplica a los métodos de pago:

Envío a Italia y países de la UE. Envío a países no pertenecientes a la UE
Dentro de los 100,00 €. Más de 100,00 euros Express (Italia) Suiza Rusia India Otros
PAYPAL 5,90 € GRATIS 9,90 € 24,90 € 39,90 € 49,90 € 24,90 €
TRANSFERENCIA BANCARIA 5,90 € GRATIS 9,90 € 24,90 € 39,90 € 49,90 € 24,90 €
COD + 6,00 € más gastos de envío (sólo en Italia)
3-4 DÍAS LABORABLES 1-2 DÍAS LABORABLES 9-10 DÍAS LABORABLES

Cualquier retraso en la entrega de menos de 10 (diez) días laborables no dará derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a reclamar compensación o indemnización de ningún tipo.

Tasse di importazione e dazi doganali
I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione europea, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.

3.4 ENVÍOS NACIONALES (SEGÚN EL ARTÍCULO 3.2)

La merce acquistata avrà un costo fisso di imballaggio e di spedizione di 8,54 €. Il tempo di consegna una volta che il pacchetto viene spedito è di 1-2 giorni lavorativi , a seconda della località. Il numero per rintracciare la spedizione vi sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto sarà spedito. Controlla la tua spedizione tramite corriere GLS inserendo il tracking da noi comunicato alla voce (“ID COLLO CLIENTE”). In alcuni periodi GUFO offrirà un servizio di spedizione gratuita.

3.5 ENVÍOS DENTRO DE LA UE Y ENVÍOS INTERNACIONALES (SEGÚN EL ARTÍCULO 3.2)

Su compra tendrá un coste de 14,80 euros en concepto de embalaje y envío. El plazo de entrega una vez enviado el paquete es de 4 a 6 días laborables, dependiendo de la ubicación. Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el producto.

3.6 DOLCE DESIGN srls tiene derecho a efectuar la entrega de los Productos (incluso relativos al mismo pedido) en varias entregas sucesivas, entendiéndose que, en este caso, se efectuará un único cargo al Cliente en concepto de gastos de transporte.

3.7 Las condiciones especiales de entrega deberán ser acordadas previamente con el Cliente y aceptadas por escrito por DOLCE DESIGN srls.

4. OFFERTE SPECIALI

4.1  Le eventuali offerte speciali promosse da www.gufodesign.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte e in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili. I prodotti in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica, ecc).

5. GARANZIE SUI PRODOTTI – ASSISTENZA TECNICA

GARANZIA I vostri prodotti GUFO® sono garantiti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, in conformità alle condizioni stabilite dalla presente garanzia. La garanzia internazionale GUFO® copre eventuali difetti del materiale con il quale è stato costruito il prodotto nonché difetti di produzione esistenti al tempo in cui è stato venduto. La garanzia è efficace solo se si è in possesso di una valida ricevuta d’acquisto. Nel periodo di garanzia e su presentazione della prova d’acquisto, avrete il diritto di far riparare il Vostro prodotto gratuitamente. Qualora le riparazioni siano inadeguate a ripristinare le condizioni normali di uso del Vostro occhiale GUFO®, oppure il prodotto non è più disponibile, vi garantiamo la sua sostituzione con un prodotto GUFO® dello stesso modello/colore o simile.

5.1 La garantía específica para las gafas cubre la montura y el marco. La garantía no cubre:

  • Lentes rotas o rayadas
  • Desgaste (por ejemplo, madera rayada, alteración del color y/o del material del marco)
  • Cualquier daño en cualquier parte de las gafas que sea resultado de un mal uso/abuso, falta de cuidado, negligencia, accidentes (abolladuras, golpes, cristales rotos, etc.), daños resultantes de la exposición al agua o al fuego, daños causados por reparaciones no autorizadas o alteraciones de las gafas respecto a su estado original sin la supervisión de GUFO®.

5.2 La garantía específica para relojes cubre el movimiento, las agujas y la esfera. La garantía no cubre:

  • La rotura o el rayado de la lente de la esfera, el cristal o la correa;
  • Desgaste (por ejemplo, madera rayada, cambio de color y/o material)
  • Cualquier daño en cualquier parte del reloj resultante de un mal uso/abuso, falta de cuidado, negligencia, accidentes (abolladuras, golpes, cristales rotos, etc.), daños resultantes de la exposición al agua o al fuego (a menos que se indique "resistente al agua" en el reverso), daños causados por reparaciones no autorizadas o alteraciones del reloj respecto a su estado original sin la supervisión de GUFO®.

5.4 SE AVETE PROBLEMI CON IL VOSTRO PRODOTTO GUFO NON TORNATE AL NEGOZIO! Fate invece riferimento alla nostra garanzia globale. Ecco come procedere: – Si prega di accedere al nostro sito web www.gufodesign.com, andate alla pagina Resi e compilate il “Modulo di reso” . – Compilate e poi stampate l’ultima pagina del modulo e seguite le istruzioni per restituire l’occhiale. – Si prega di spedire tutte le informazioni richieste . Se avete problemi o domande non esitate a contattare il nostro centro assistenza: per email a info(at)gufodesign.com o tel: +39 3771418920

5.4 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS: El cliente será contactado por GUFO srls tan pronto como el material haya sido inspeccionado.

Los gastos de envío del producto al centro de servicio correrán a cargo del remitente. El producto será sustituido o reemplazado y devuelto al remitente a expensas de GUFO.

5.5 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS INTERNACIONALES: En caso de devolución de mercancías procedentes de países fuera de Italia, los eventuales gastos de aduana correrán exclusivamente a cargo del cliente.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 De acuerdo con el art. 5 del Decreto Legislativo nº 185 del 22 de mayo de 1999, el Cliente (si tiene la condición de "consumidor" según el art. 1 letra b) del Decreto Legislativo nº 185 del 22 de mayo de 1999) tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los Productos solicitados, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días laborables desde la recepción de los Productos.

6.2 El derecho de rescisión al que se hace referencia en el anterior artículo 6.1 deberá ser ejercido por el Cliente, bajo pena de caducidad, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a DOLCE DESIGN srls, Via Transito 41 - 95121 - Catania (CT) Italia, dentro del plazo de 10 (diez) días laborables a partir de la recepción de los Productos. Dicha comunicación también podrá ser enviada, dentro del mismo plazo, por correo electrónico a support@gufodesign.com.

6.3 Toda devolución (que deberá estar perfectamente intacta y acompañada del embalaje original) deberá ser autorizada por el Servicio de Atención al Cliente de DOLCE DESIGN srl, que emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Una vez recibido el número RMA, el Cliente podrá devolver el Producto a la siguiente dirección:

Via Transito, 41 - 95121 - Catania (CT) Italia.

No se aceptarán paquetes contra reembolso.

6.4 Una vez recibidos los Productos (y verificada su integridad) DOLCE DESIGN srls, proveerá, lo antes posible, a abonar al Cliente el coste de los Productos devueltos (tal y como se indica en la factura), reteniendo, el importe de los gastos de envío que quedarán definitivamente a cargo del Cliente. La devolución de cualquier artículo es aceptada sin vacilación, siempre y cuando se encuentre en PERFECTO ESTADO y precintado, SIN NINGÚN TIPO DE DESGASTE, NI ROTURA, NI RASPADO.

6.5 El derecho de desistimiento mencionado en el artículo 6.1 no podrá ser ejercido por el Cliente si los productos han sido abiertos por éste.

6.5 El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos personalizados, es decir, productos para los que se haya solicitado un grabado o la colocación de una lente u otras modificaciones expresamente solicitadas por el cliente.

6.6 Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario seguir las instrucciones de los puntos 5.3, 5.4.

7. FORO COMPETENTE

Sin perjuicio de la posible aplicabilidad de las disposiciones imperativas de la ley para la protección de los consumidores (tal y como se define en el art. 1 lett. b) del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185), cualquier litigio relacionado de algún modo con las presentes Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Catania. En virtud de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y comprendido atentamente y aceptar expresamente las siguientes cláusulas de las Condiciones Generales de Venta del Comerciante: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 y 7.

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